【名词&注释】
服务质量(qos)、操作规程(operating rules)、违法行为(illegal activities)、注册商标(registered trademark)、联合国大会(united nations general assembly)、人格尊严权(right of personal dignity)、欧洲共同体(european community)、履行义务(performance obligation)、官方网站、商品和服务(goods and services)
[单选题]消费者办理网上银行应直接()。
A. A、拨打专用服务电话
B. B、登录银行官方网站
C. C、安装客户端
D. D、去网点办理
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学习资料:
[单选题]以下关于银行办理外汇业务权责的描述中,正确的是()。
A. 为提升服务质量,银行有权对外汇业务的服务内容、操作规程、收费标准进行调整
B. 银行应注意记录保存客户的国际速汇业务监控号或密码
C. 银行为个人开立外汇账户,无需区分境内个人和境外个人
D. 银行发现外汇违法行为,有权选择是否举报
[单选题]《产品责任指令》是由()颁布实施的。
A. 联合国大会
B. 欧洲共同体(european community)
C. 德国
D. 美国
[单选题]一位衣着极其普通的消费者逛服装商场,看中标价1万元的一套西服,要求试穿。售货员不仅拒绝,还对其冷嘲热讽,售货员这种行为违反了()。
A. 依法或者依约履行义务(performance obligation)的义务
B. 提供商品和服务(goods and services)真实信息的义务
C. 不得侵犯消费者人格尊严权利的义务
D. “三包”的义务
[单选题]小李在超市花了70元买了一件品牌小装饰品,后经工商部门认定为假冒他人注册商标的商品,经营者应当按照小李的要求,增加赔偿小李()。
A. 70元
B. 140元
C. 210元
D. 500元
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