标志着现代管理学说出现的界碑是（）

【名词&注释】

创造性(creative)、时效性(timeliness)、综合性(comprehensive)、服务性(service)、操作性(operability)、程序性(programmed)、技术性(technical)、鼓动性、事务性(transactional)

[单选题]标志着现代管理学说出现的界碑是（）

A. 霍桑试验
B. 双因素理论
C. 层次需要理论
D. X、Y、Z理论

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[单选题]下列属于机关管理特征的是（）

A. 综合性和整体性、事务性^{(transactional)}和程序性、时效性和服务性、鼓动性和创造性
B. 鼓动性和创造性、事务性^{(transactional)}和程序性、时效性和服务性、技术性^(technical)和操作性
C. 综合性和整体性、事务性^{(transactional)}和程序性、鼓动性和服务性、技术性^(technical)和操作性
D. 综合性和整体性、事务性^{(transactional)}和程序性、时效性和服务性、技术性^(technical)和操作性

[单选题]针对机关管理进行工作程序分析、简化行政程序采用的方法是（）

A. “三W法”
B. “四W法”
C. “五W法”
D. “六W法&rdquo

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