如果客户因故不能立即接见营销员，正确做法有（）。

【名词&注释】

调查报告(investigation report)、指导思想(guiding ideology)、基本要求(basic requirements)、经济状况(economic status)、主要内容(main contents)、深入研究(further study)、方式方法、特殊要求(special requirements)、承受能力(affordability)、大客户业务

[多选题]如果客户因故不能立即接见营销员，正确做法有（）。

A. A.应当多与接待人员和其他工作人员拉拉家常B.在接待人员没有做出安排的情况下，可以就近找地方等待C.问一问接待人员在哪里等待比较合适D.在客户办公区随意转转，顺便了解客户单位情况

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学习资料：

[单选题]以下不属于服务基本特点的是（）。

A. 无形性
B. 不可分离性
C. 不变性
D. 时间性

[单选题]市场营销观念的营销指导思想是（）。

A. 企业卖什么，客户就买什么
B. 企业能生产什么，就卖什么
C. 客户需要什么，就生产什么、卖什么
D. 客户需要什么，就推销什么

[多选题]以下关于Excel2003图表基本操作表述正确的有（）。

A. 可以使用图表向导来创建图表
B. 建立图表后可对图表类型进行更改
C. Excel2003不能创建条形图和饼图
D. 执行“插入图表”命令，可以选择一种图表类型进行插入图表

[多选题]以下选项中，属于大客户调查主要内容的有（）。

A. 大客户对邮政服务的特殊要求^{(special requirements)}
B. 大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系
C. 大客户对邮政企业的信任程度
D. 大客户对价格的承受能力^{(affordability)}

[单选题]很多人大量购买图书、邮册并摆放在显眼的位置来表现自我形象，这说明消费者的（）对其购买行为产生了影响。

A. 职业
B. 生活方式
C. 经济状况
D. 个性与自我观念

[多选题]营销员选择拜访地点时应遵循的原则包括（）。

A. 选择不易受外界干扰的地点
B. 选择光线充足的地点
C. 尊重客户的意见，方便客户第一
D. 方便自己工作

[单选题]调查报告写作的基本要求是深入调查，充分地占有材料；深入研究，揭示出事物的本质；周密行文，（）统一。

A. 内容与材料
B. 主题与材料
C. 观点与形式
D. 观点与材料

[单选题]邮政营销（）就是按照现代营销观念、为了实现其市场发展目标，搞好企业营销所采取的方针和对策，包括基本措施、方式方法和实施步骤。

A. 策划
B. 策略
C. 方案
D. 方法

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