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第十七章服务市场营销题库2022考试试题解析(0P)

来源： 必典考网    发布：2022-06-09     [手机版]    
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【导读】

必典考网发布第十七章服务市场营销题库2022考试试题解析(0P)，更多第十七章服务市场营销题库的考试试题请访问必典考网经济学题库频道。

1. [单选题]将产品、服务和市场营销过程同竞争对手(competitor)尤其是最具有优势的竞争对手(competitor)进行对比，在比较、检验和学习的过程中逐步提高(gradually improve)自身的服务质量，这被叫做（）。

A. A．全面质量管理
B. B．蓝图技巧
C. C．质量体系
D. D．标准跟进


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