下列哪些是客户经理必须具备的素质？（）

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、法律责任、经营管理(management)、宏观经济(macro-economy)、法律效力、手机短信(mobile short message)、客户经理(customer manager)、贷款额度(loan limit)、网上银行系统(online banking system)、判断能力(judging ability)

[多选题]下列哪些是客户经理^{(customer manager)}必须具备的素质？（）

A. A、判断能力^{(judging ability)}
B. B、综合分析能力
C. C、公关技巧
D. D、营销技巧

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[单选题]银行中与客户联系最紧密的人员是（）？

A. A、客户经理^{(customer manager)}
B. B、产品经理
C. C、柜台人员
D. D、行长

[单选题]客户经理^{(customer manager)}学习时，首要的是进行（）的学习。

A. A、宏观经济
B. B、银行业务知识
C. C、经营管理
D. D、职业操守

[单选题]关于项目贷款意向书与项目贷款承诺函的说法中正确的是（）

A. A、项目贷款意向书与项目贷款承诺函均需注明拟贷款额度^{(loan limit)}。
B. B、项目贷款意向书与项目贷款承诺函均需注明拟贷款利率。
C. C、项目贷款意向书与项目贷款承诺函均需注明拟贷款期限。
D. D、项目贷款意向书不具备法律责任，而项目贷款承诺函具备一定的法律效力。

[单选题]对“工行信使”服务描述正确的是（）

A. A、客户在柜面与工行签订信使服务协议
B. B、网上银行系统^{(online banking system)}只通过手机短信方式
C. C、网上银行系统^{(online banking system)}只通过电子邮件（E-Mail）方式
D. D、按照客户自己定制的服务信息列表，为其提供有偿信息服务

[单选题]以下哪种功能不属于理财数据下载功能（）

A. A、余额下载
B. B、对账单下载
C. C、对账簿下载
D. D、当日明细下载

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