在与媒体交往中，物业服务企业应提高的有（）。

【名词&注释】

法律意识、责任意识(responsibility consciousness)、企业战略(enterprise strategy)、服务态度(service attitude)、中心地理论(central place theory)、发展计划、合同文本(contract text)、人的积极性(human enthusiasm)、一致同意(unanimous consent)、充分调动(fully mobilize)

[多选题]在与媒体交往中，物业服务企业应提高的有（）。

A. 责任意识
B. 文化意识
C. 法律意识
D. 教育意识
E. 授权意识

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学习资料：

[单选题]消费者被零售商业物业中知名度高、信誉好的主力店吸引到零售商业物业中来，但同时又光顾了其他零售店的现象是（）。

A. 需求的外部效应
B. 同类零售店聚集
C. 中心地理论
D. 需求的内部效应

[单选题]零售商业物业的现场管理的根本是（）。

A. 费用
B. 策略
C. 计划
D. 成本

[单选题]物业服务企业进入零售商业物业管理领域的目标归根结底是（）。

A. 了解工作流程
B. 要取得合理的经济回报
C. 划清管理范围
D. 制定企业战略发展计划

[单选题]合同文本^{(contract text)}的最终确定应征得（）的一致同意^{(unanimous consent)}和认可。

A. 业主或管理人员
B. 代理商
C. 全体业主或租户
D. 责任人

[多选题]零售商业物业的经营管理工作，主要分为（）模块。

A. 招商及承租户组合
B. 零售技术
C. 物业维护
D. 服务态度
E. 财务管理

[多选题]零售商业物业运作的相关理论主要集中在（）领域。

A. 中心地理论
B. 异类零售分散理论
C. 同类零售聚集理论
D. 需求的内部效应理论
E. 需求的外部效应理论

[多选题]对于仅负责现场管理的物业服务企业而言，下列工作由其负责的有（）。

A. 开闭店
B. 室内公共区域保洁
C. 整体殿堂的装饰装潢
D. 承租面积的装修管理审批
E. 顾客退换货

[多选题]零售商业物业的经营管理工作主要包括：招商及承租户组合、零售技术以及（）。

A. 物业维护
B. 营销
C. 行政管理
D. 保险及风险管理
E. 财务管理

[多选题]下列对于百分比租金的说法正确的有（）。

A. 一般只对超出某一营业额以外的部分收取百分比租金
B. 该部分租金在每个月之间有较大的波动
C. 一宗零售商业物业内的百分比标准是一样的
D. 实行百分比租金可以充分调动^{(fully mobilize)}出租人和承租人的积极性^{(human enthusiasm)}
E. 当收取百分比租金时，业主分享了在零售商业物业内作为租户的零售商的部分经营成果，所以实行百分比租金是不合理的

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