【名词&注释】
知识结构(knowledge structure)、快速反应(quick response)、年龄结构(age structure)、性别结构(sex structure)、经常性(usualness)、奖惩制度(system of rewards and penalties)、合理安排(reasonable arrangement)、会议记录(minute)、老中青
[单选题]抓斗张开后.斗口不平行差应不超过()
A. A、2毫米
B. B、20毫米
C. C、3毫米
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学习资料:
[单选题]对顾客投诉的多种处理方法中,最实质的是()。
A. 诚恳道歉
B. 额外补偿
C. 融洽气氛
D. 快速反应
[单选题]年长的员工有经验,年青的员工有闯劲,企业在组建员工队伍时按老中青一定比例进行搭配,我们称这种结构搭配为()。
A. 知识结构
B. 性别结构
C. 性格结构
D. 年龄结构
[单选题]创业公司的日常运营中,以下工作是最重要的:()
A. 会议记录(minute)的及时存档
B. 业绩指标的合理安排(reasonable arrangement)和及时跟踪
C. 团队的经常性培训
D. 奖惩制度
E. 管理流程的ISO9000认证
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