属于寿险客户服务特别内容的是（）。

【名词&注释】

财产保险(property insurance)、被保险人(the insured)、投保人(applicant)、保险代理人(insurance agent)、保险营销员、一部分(part)、实质性(substantial)、人寿保险客户服务、保险标的物(subject matter of insurance)、制定方案(scheme establishing)

[单选题]属于寿险客户服务特别内容的是（）。

A. 制定方案^{(scheme establishing)}
B. 重点落实
C. 契约保全服务
D. 主动提供特殊服务

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学习资料：

[单选题]保险销售与保险营销的关系是（）。

A. 保险销售等同于保险营销
B. 保险销售时保险营销的一个环节
C. 保险营销是保险销售的一部分
D. 保险销售与保险营销是两个完全不同的概念

[单选题]下列关于保险承保过程中缮制单证的注意要点说法中，不正确的是（）。

A. 单证的缮制要及时、完整、准确
B. 单证的缮制要不错不漏无涂改
C. 保单上注明缮制日期、保单号码，并在正副本上加盖公、私章
D. 如有附加条款，将其粘贴在保单的正本正面，加盖骑缝章

[单选题]财产保险的核保要素不包括（）。

A. 保险标的物^{(subject matter of insurance)}所处的环境
B. 被保险人的体格及身体情况
C. 被保险人以往的事故记录
D. 被保险人的道德情况

[单选题]以下关于承保管理的程序，正确的是（）。

A. 核保-作出承-保决策-缮制单证-复核签章-收取保费
B. 作出承保决策-缮制单证-复核签章-核保-收取保费
C. 缮制单证-复核签章-核保-作出承保决策-收取保费
D. 复核签章-核保-作出承保决策-缮制单证-收取保费

[单选题]（）不属于寿险理赔的环节。

A. 接案
B. 调查
C. 审批
D. 代位求偿

[单选题]（）属于人寿保险客户服务的特别内容。

A. 对承保标的的防灾防损
B. 承保服务
C. 风险规划与管理
D. "孤儿"保单服务

[单选题]保险代理从业人员可以分为两类：（）和保险代理机构从业人员

A. 保险营销员
B. 保险代理人
C. 保险公估人
D. 保险经纪人

[单选题]对于（）而言，实质性^{(substantial)}重要事实是指那些影响保险人确定收取保险费的数额或影响其是否承保以及确定承保条件的每一项事实

A. 保险人
B. 投保人
C. 受益人
D. 被保险人

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