石化油直销考试题库2022营销技巧题库模拟试题150

1. [单选题]（）指营销人员委托第三者约见顾客的一种方法。

A. 广告约见
B. 委托约见
C. 电话约见
D. 信函约见

2. [单选题]利用一定的机会向顾客展示介绍产品和服务^{(product and service)}，增强顾客的感性认识，属于：（）

A. 老顾客介绍法
B. 广告拉引法
C. 产品展示法
D. 资料查询法

3. [多选题]建立顾客档案的目的是为了（）。

A. 留住老顾客，联系新顾客
B. 讨客户喜欢
C. 与顾客保持长期的联系
D. 防止顾客抱怨

4. [多选题]根据商品的特点，售后服务主要有以下几种（）。

A. 送货服务
B. 安装服务
C. 三包服务
D. 用户回访跟踪服务
E. 处理顾客投诉服务

5. [多选题]推销人员的激励方法有：（）

A. 目标激励法
B. 强化激励法
C. 反馈激励法
D. 推销竞赛
E. 开展挫折管理

6. [多选题]推销信息搜集的渠道可分为（）。

A. 大众媒体渠道
B. 非正式渠道^{(informal channel)}
C. 日常工作渠道
D. 互联网络渠道
E. 调查研究渠道

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