行政指导通常采用（）的方法。

【名词&注释】

行政许可(administrative license)、质量指标体系(quality index system)、业务范围(business scope)、消费者满意度(consumer satisfaction)、主要职责(main duty)、服务质量问题、国家规定、邮政专营权(postal monopoly privileges)、服务质量指标(service quality index)、市场准入管制(regulation of market entering)

[多选题]行政指导通常采用（）的方法。

A. 说服
B. 教育
C. 示范
D. 劝告
E. 协商

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学习资料：

[单选题]国家规定（）是为了充分保障国家信息安全，保护公民通信权，也是邮政实现普遍服务的必要保障。

A. 邮政普遍服务管制
B. 邮政专营制度
C. 邮政市场准入管制^{(regulation of market entering)}
D. 邮政服务质量管制

[单选题]党和国家交给邮政企业的一项特殊的政治任务是（）。

A. 机要通信
B. 义务兵通信
C. 党报党刊发行
D. 盲人读物

[单选题]世界上大多数国家都以（）的形式确立邮政专营权^{(postal monopoly privileges)}制度，这是为了更好地保障国家信息安全，保护公民通信权，落实普遍服务政策。

A. 行政审批
B. 行政许可
C. 经济补偿
D. 法律

[单选题]根据《中华人民共和国邮政法》的规定，邮政企业专营（）。

A. 信件和具有信件性质的物品
B. 包裹
C. 快递邮件
D. 汇兑业务

[单选题]下列各项指标中，（）属于时限指标。

A. 总包邮件丢失率
B. 总包邮件信息发送准时率
C. 总包邮件延误率
D. 总包邮件封发不合格率

[单选题]邮政用户申诉机构的主要职责是受理用户对邮政服务质量问题的申诉，（）。

A. 进行消费者满意度调查
B. 组织检查邮政服务质量
C. 解决用户使用业务中存在的问题
D. 调解和处理用户和企业之间的纠纷

[单选题]世界贸易组织WTO《服务贸易分类表》将邮政业寄递服务分为如下两类（）。

A. 公共邮政服务和快递服务
B. 基本邮政业务和非基本邮政业务
C. 公开承诺开放和非公开承诺开放的业务
D. 水平承诺业务和具体承诺业务

[单选题]欧盟邮政市场准入的主要条件不包括（）。

A. 非邮政公司需要缴纳普遍服务基金
B. 确保邮政的保密性
C. 确保国家安全，与国家宪法不能抵触
D. 给国家财政带来收入

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