我行的优势包括哪些？（）

【名词&注释】

市场营销(marketing)、收益率(return)、客户经理(customer manager)、主要特点(main features)、股票型基金(stock fund)、经营规模(scale of operation)、债券型基金(bond fund)、客户群(customer group)、风险系数(risk coefficient)、处理结果(processing results)

[多选题]我行的优势包括哪些？（）

A. A、网点优势
B. B、网络优势
C. C、产品优势
D. D、政策优势
E. E、信用优势

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[单选题]在下列关于目标客户的说法中，不正确的是（）

A. A、目标客户是银行能够满足其现实或潜在需求并从服务中获得盈利和发展的客户群^{(customer group)}。
B. B、一般而言，先确定目标客户，再确定目标市场。
C. C、选择目标客户是信贷市场营销的首要问题。
D. D、银行因金融规则的差异和银行的市场定位、经营实力、经营规模、经营战略等不同，目标客户的选择标准也不完全相同。

[单选题]客户对业务处理结果^{(processing results)}有疑问或意见的，客户经理以下哪种处理是不正确的（）

A. 用委婉的语言
B. 给予耐心细致的解释
C. 以业务规定为理由，并以此作为应对
D. 不能解释清楚或客户不接受意见的，将客户意见记录下来，及时向上级部门反馈，并向客户承诺尽快给予解释答复

[单选题]广发债券型基金^{(bond fund)}的比较基准是（）

A. A、中信指数收益*80%+中信国债指数收益*20%
B. B、中信指数收益*15%+中信国债指数收益*85%
C. C、银行500指数收益*80%+中信国债指数收益*20%
D. D、银河500指数收益*20%+银河500国债指数收益*80%

[单选题]与其它类型的基金相比，平衡型基金的主要特点和优势是（）

A. A、灵活调整股票和债券的投资比例，兼顾长期增值与当期收益，且风险系数^{(risk coefficient)}远小于股票及股票型基金。
B. B、各项手续费便宜
C. C、为中国基金品种的主流
D. D、预期年收益率高达20%

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