以下选项中，关于邮政职业道德的说法错误的有（）。

【名词&注释】

竞争对手(competitor)、先入为主、营销员、一对一(one to one)、广告主、补偿法(compensation method)、第一印象(first impression)、真实有效(true and effective)、建设高素质、企业健康发展(enterprises ' healthy development)

[多选题]以下选项中，关于邮政职业道德的说法错误的有（）。

A. 是实现邮政企业健康发展^{(enterprises healthy development)}的法律保证
B. 是邮政员工在工作中应履行的道德义务
C. 是建设高素质邮政员工队伍的制度保证
D. 反映了邮政企业的特殊性

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[单选题]以下关于直邮业务优势，表述错误的是（）。

A. 直邮以纸质媒体为主，其广告内容可以重复翻阅，在需要时打开重复阅读，效果持久
B. 直邮是所有广告媒介中最好的一种
C. 通过邮寄的方式实现一对一的沟通，比较容易引起竞争对手的察觉
D. 直邮是一种交互式媒体，对广告主而言，可及时获取受众反馈

[多选题]以下关于良好第一印象^{(first impression)}的表述正确的有（）。

A. 良好的第一印象^{(first impression)}是创造融洽的销售气氛的基础
B. 营销员在任何时候都要保持微笑
C. 对很难对付或对营销员态度不够友好的客户，营销员应事先做好准备
D. 要树立先入为主的观念

[多选题]营销员结束没完没了的电话时，下列做法符合礼仪的有（）。

A. 告诉对方自己很忙，让对方主动结束通话
B. 直接提醒或拒绝，都会让对方感到难堪，造成隔阂
C. 用“好的，您的时间很宝贵，那就不占用您的时间了”快速结束通话
D. 用“好的，我已经明白您的意思了”截住对方滔滔不绝的话题

[多选题]在运用补偿法时应注意的问题有（）。

A. 只向客户宣传邮政业务的正面信息
B. 营销员在承认肯定客户异议时，只肯定其中真实有效^{(true and effective)}的部分
C. 营销员用于补偿的部分最好是邮政业务的最强优势
D. 不承认邮政业务的不足

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