利用作业流程分析图对（）等不同性质的作业加以分类，标示该作业

【名词&注释】

服务水平(service level)、投资收益(investment income)、企业战略(enterprise strategy)、组织形式(organization form)、典型化(typification)、一对一(one to one)、资源型(resource-based)、产品品种(product variety)、统一化(unification)、并在一起

[多选题]利用作业流程分析图对（）等不同性质的作业加以分类，标示该作业所在区域，并计算物流量的大小和分布（）

A. 操作
B. 搬运
C. 检验
D. 存储保管

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学习资料：

[单选题]要真正留住客户的方法是（）

A. 关怀客户
B. 了解客户
C. 提供一对一个性化服务
D. 奖励客户

[单选题]物流标准化形式中的统一化^{(unification)}是指（）

A. 一定范围内缩减物流标准化对象的类型数目，使之在一定时间内满足一般需要
B. 按照用途和结构把同类型产品归并在一起，使产品品种^{(product variety)}典型化
C. 把同类事物的若干表现形式归并为一种或限定在一个范围内
D. 在互相独立的系统中，选择与确定具有功能互换性或尺寸互换性的子系统或功能单元

[单选题]现代物流管理以（）为首要目标（）

A. 成本有效性
B. 客户满意
C. 品质保证
D. 经济效益

[单选题]（）不是企业战略的目标（）

A. 利用虚拟资源
B. 提高投资收益
C. 降低运营成本
D. 改进服务水平

[多选题]第三方物流企业通常有（）组织形式（）

A. 独立资源型^{(resource-based)}
B. 外包资源型^{(resource-based)}
C. 综合资源型^{(resource-based)}
D. 虚拟资源型^{(resource-based)}

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