一旦发生了送货不能执行或收到时货物损失等问题，应该由（）而不

【名词&注释】

社会福利(social welfare)、市场营销(marketing)、竞争对手(competitor)、营销员、尼泊尔(nepal)、有效地(effectively)、英文名称(english terms)、有针对性

[填空题]一旦发生了送货不能执行或收到时货物损失等问题，应该由（）而不是其他人告诉客户有关的消息。

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学习资料：

[单选题]（）认为企业应该确定目标市场的需求、欲望和利益，然后再以一种能够维持或改善客户和社会福利的方式比其竞争对手更有效地^{(effectively)}提供客户想要的满意。

A. 生产观念
B. 推销观念
C. 市场营销观念
D. 社会营销观念

[多选题]以下关于提问作用的表述正确的有（）。

A. 提问主要是为了了解客户的现有产品和业务，不能发掘客户的需求
B. 恰当的提问方式可以引出新的话题，让客户打开话匣子
C. 准确发问能澄清双方的意见，避免出现歧义或误解
D. 对于健谈的客户，有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上

[单选题]尼泊尔的英文名称^{(english terms)}是（）。

A. Austria
B. Korea
C. Greece
D. Nepal

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