在实际生活中，由于消费者各自的（）、爱好、（）、（）等方面的

【名词&注释】

差异性(difference)、基本特征(basic characteristics)、解决方案(solution)、实际生活(real life)、价值观念(values)、补偿性(compensates)、分离性(separation)、要注意(should be noticed)

[填空题]在实际生活中，由于消费者各自的（）、爱好、（）、（）等方面的不同，通信客户的购买动机也各有不同。

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[多选题]服务的基本特征概括起来有（）。

A. 无形性
B. 不可分离性^(separation)
C. 差异性
D. 不可储存性
E. 缺乏所有权

[多选题]宴请时要注意^{(should be noticed)}（）。

A. 较正式的宴请要提前一周左右发请柬
B. 作为主人应在客人到达之前安排好座位
C. 作为主人应在客人到达之前安排好座位
D. 宴会开始后，应主动招呼客人用餐，并注意礼貌

[多选题]在明确了客户的问题之后，常见的解决方案包括（）。

A. 退款
B. 修理
C. 更换货品
D. 道歉
E. 补偿性^{(compensates)}关照

本文链接：https://www.51bdks.net/show/k7py5d.html