【名词&注释】
注意力(attention)、行为习惯(behavior habit)、新产品开发(new product development)、客户忠诚度(customer loyalty)、不喜欢(dislike)、不忠诚(no loyalty)、有组织(organized)、不满意(not satisfied)
[多选题]战略联盟的主要形式包括()
A. 品牌联盟
B. 新产品开发联盟
C. 分销渠道联盟
D. 促销联盟
E. 价格联盟
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学习资料:
[单选题]在工业化社会,客户购买行为可分为三个阶段,其中情感消费阶段人们的价值选择标准是()。
A. 好与差
B. 喜欢与不喜欢
C. 满意与不满意(not satisfied)
D. 忠诚与不忠诚(no loyalty)
[单选题]是按一定的数据模型组织、描述和存储的,有组织(organized)、可共享的数据集合,称为()
A. 数据库
B. 数据库技术
C. 数据库系统
D. 数据库管理系统
[多选题]客户注意力分析包括如下内容()。
A. 客户行为习惯分析
B. 客户意见和建议分析
C. 客户咨询分析
D. 客户接触评价
E. 客户满意度分析
F. 客户忠诚度分析
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