分拣格口不可以是（）。

【名词&注释】

电子秤(electronic scale)、针对性(pertinence)、竞争对手(competitor)、业务员(business expenditure)、周转箱(pass box)、个性化的

[单选题]分拣格口不可以是（）。

A. A、电子秤
B. B、有形的格架
C. C、托盘
D. D、周转箱^{(pass box)}

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学习资料：

[单选题]信件类快件分拣的操作要求：一次取件数量在（）件左右

A. A、10
B. B、20
C. C、30
D. D、40

[单选题]（）服务是快递服务较为普遍的一种形式，也是我国快递业务中最多的一种。

A. A、异地快递
B. B、同城快递
C. C、同省快递
D. D、承诺服务时限快件

[单选题]快递保险是指客户在寄递物品之前直接对物品向（）购买保险。

A. 保险公司
B. 保险公司
C. 客户
D. 业务员

[单选题]在推介业务过程中，要（）。

A. 夸大产品功能；赞美竞争对手
B. 夸大产品功能；诋毁竞争对手
C. 持有消极心态；赞美竞争对手
D. 保持积极心态；行为举止得体

[单选题]要满足客户个性化的需求，定制针对性的服务，一般采用（）的业务推介方式。

A. 印制宣传资料
B. 积极与客户沟通、主动询问客户需求
C. 保持优质的服务及良好的口碑
D. 研究开发其他快递企业没有的服务

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