客户可凭本人有效身份证件在营业厅重置密码，或通过IVR流程中自

【名词&注释】

身份证号码(id card number)、营业厅(business hall)、身份证件(authenticity of identity cards)

[判断题]客户可凭本人有效身份证件在营业厅重置密码，或通过IVR流程中自助服务方式修改密码。

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学习资料：

[单选题]每次为客户服务时，频频称呼他们的（）能加深与客户之间的感情。

A. A、业务号码
B. B、名字
C. C、来电号码
D. D、身份证号码

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