县级以上地方人民政府应当充分利用现有政务信息网络资源，建立或

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、标本兼治、统筹兼顾(overall consideration)、群众团体(mass organization)、互联互通(interconnection)、齐抓共管、政府工作(government work)、政府信访工作、各负其责、统一领导(unified leadership)

[多选题]县级以上地方人民政府应当充分利用现有政务信息网络资源，建立或者确定本行政区域的信访信息系统，并与（）的信访信息系统实现互联互通。

A. 政府有关部门
B. 下级人民政府
C. 各群众团体
D. 上级人民政府

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[单选题]各级部门应当建立统一领导^{(unified leadership)}、部门协调、统筹兼顾、标本兼治、各负其责、齐抓共管的信访工作（），通过联席会议，建立排查调处机制。

A. A、网络
B. B、格局
C. C、局面

[单选题]对重大、复杂、疑难的信访事项，可以（）。听证应当公开举行，通过质询、辩论、评议、合议等方式，查明事实，分清责任。听证范围、主持人、参加人、程序等由省、自治区、直辖市人民政府规定。

A. A、采取听证的办法
B. B、召开听证会
C. C、举行听证

[单选题]收到县级以上人民政府信访工作机构改进建议的行政机关应当在（）内书面反馈情况；未采纳改进建议的，应当说明理由。

A. 60日
B. 30日
C. 15日
D. 20日

[多选题]信访是指公民、法人或者其他组织采用（）等形式，向各级人民政府、县级人民政府工作^{(government work)}部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。

A. 书信
B. 电子邮件
C. 走访
D. 游说
E. 电话

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