物业管理综合服务包括公共服务中的环境卫生管理、绿化管理（）和

【名词&注释】

自我管理(self-management)、建设单位(construction unit)、政策法规(policies and regulations)、特约服务(engaged services)、积极主动(active and initiative)、讲求实效(stress practical results)、《物业管理条例》、物业管理人员(administrator of an estate)、办公用房(office occupancy)、正当权益(legitimate interest)

[多选题]物业管理综合服务包括公共服务中的环境卫生管理、绿化管理（）和专项、特约服务。

A. A、治安管理
B. B、消防管理
C. C、车辆道路管理
D. D、装修工程管理

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学习资料：

[单选题]前期物业服务合同由（）与物业管理企业所签订。

A. A、物业建设单位或社区委员会
B. B、业主大会或业主委员会
C. C、物业建设单位
D. D、物业建设单位或居委会

[单选题]物业管理人员^{(administrator of an estate)}要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（）。

A. 积极主动，讲求实效
B. 谦虚谨慎，文明礼貌
C. 刻苦学习，提高素质
D. 仪表端庄，良好形象

[多选题]写字楼原指用于办公的建筑物，一般由（）组成。

A. 绿化系统
B. 办公用房^{(office occupancy)}
C. 辅助用房
D. 交通系统

[单选题]关于《住宅共同部位共同设施设备维修基金管理办法》说法正确的是（）。

A. 详细规定维修基金的缴交、代管和监管等方面的内容
B. 为规范物业服务企业财务管理行为
C. 有利于企业公平竞争和维护住房产权人和使用人的共同利益
D. 为保障住房售后的维修管理有利于保护消费者的正当权益^{(legitimate interest)}

[单选题]从20世纪90年代初到《物业管理条例》颁布前，物业管理政策法规的借鉴性特点，主要体现在借鉴（）、香港特区等国家和地区的先进经验。

A. 英国
B. 美国
C. 新加坡
D. 德国

[单选题]业主大会制度和管理规约制度的目的就是（）。

A. 建立业主民主协商、自我管理、平衡利益的机制
B. 业主对物业管理区域内一些重大事务制定共同性约定
C. 为形成良好的共同财产管理、共同利益均衡秩序
D. 调整好业主之间权利与义务关系的基础

[多选题]物业管理的基本特征包括（）。

A. 社会化
B. 专业化
C. 市场化
D. 强制化
E. 单一化

[单选题]发生住宅专项维修资金紧急使用情况时，住宅专项维修资金划转业主大会管理以后，由物业服务企业持有关材料，向（）提出列支住宅专项维修资金。

A. 业主大会
B. 业主委员会
C. 政府房地产主管部门
D. 开发建设单位

[单选题]县级以上地方人民政府根据需要，在一定期限内对本行政区域内的房屋进行统一的权属登记是（）。

A. 总登记
B. 初始登记
C. 转移登记
D. 变更登记

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