【名词&注释】
工作环境(working environment)、组织体制(organization system)、直截了当(pointblank)、不满情绪(discontent emotion)、专业人士(specialty people)、条理清晰、发生变化、热情洋溢(ebullience)、易被忽视、中等水平(middle level)
[填空题]“个人需要与团队需要处于中等水平(middle level),任务需要很高”,这是团队发展的()阶段的特点。
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学习资料:
[单选题]在工作中,会出现时间观念差的问题,解决这一问题的正确方法是()
A. 不假思索地承诺做一件事
B. 仔细考虑工作的内涵,思考可能出现的推迟和耽搁
C. 一件事还未做完就去做另一件事情
D. 安排尽可能多的工作,使自己一直忙碌
[单选题]授权主要有四个步骤,最后一步是()。
A. 打好基础
B. 下达指令
C. 检查进展情况
D. 反思
[单选题]肖先生认为大部分人天生懒散,不愿意工作,必须给他们好处或者说服他们,他们才会好好工作。由此可看出,肖先生倾向于()。
A. X理论
B. Y理论
C. Z理论
D. 双因素理论
[单选题]组织文化中,角色文化的特点是()。
A. 员工必须完全适应领导,根据领导的指示执行任务
B. 组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路
C. 工作高于一切,要求团队成员必须迅速应对变化的组织
D. 一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标
[单选题]组织可以通过管理者所掌握的信息获取客户需求信息,这种获取信息的途径的缺点是()。
A. 信息分布广
B. 可靠性差
C. 分散,容易被忽视
D. 少而且不容易得到
[单选题]建议书是一种有效的书面沟通方式,不适合使用建议书的情况是()。
A. 正式场合
B. 表达详细复杂的信息
C. 提出一项带有论点的提案
D. 需要当面交谈的内容
[单选题]商务文件不同于普通信函和文学写作,它有着自己的特点,下面不属于它的特点的是()。
A. 清楚明了、准确无误
B. 叙述简明、条理清晰
C. 丰富详实、热情洋溢(ebullience)
D. 直截了当、开门见山
[单选题]下面的情况中无需进行培训的是()。
A. 团队项目取得很大成功时
B. 团队新成员开始工作时
C. 团队成员的角色发生改变时
D. 业务发生变化或引进新设备和新程序时
[单选题]郝先生最近刚从总部调到分公司担任总经理,通过同员工、管理人员进行交谈对分公司的情况有了深入的了解,他发现由于工作环境和条件太差,员工的不满情绪很高,于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件,消除了员工的不满。郝先生所采用的方法是依据下面理论中的()。
A. 需求层次论
B. 双因素理论
C. X理论
D. Y理论
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