【名词&注释】
卫生状况(health status)、主要内容(main contents)、行政拘留(administrative detention)、首要条件(first condition)、话务员(information operator)、违反治安管理(violating security administration)
[单选题]醉酒的人违反治安管理(violating security administration)的,应予()。醉酒的人在醉酒状态中,对本人有危险或者对他人的安全有威胁的,应当()。
A. A、拘留;强制醒酒
B. B、罚款;行政拘留
C. C、拘留;劳教
D. D、处罚;将其约束到酒醒
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学习资料:
[单选题]话务员(information operator)应使通话人从()中感觉到来自饭店真诚的关心。
A. A、语音
B. B、声音
C. C、语调
D. D、语言
[单选题]中外客人选择饭店住宿的首要条件是()。
A. 客房空间规格
B. 客房运转状况
C. 客房卫生状况
D. 客房安全状况
[单选题]客房迎宾工作程序主要内容有()。
A. 热情迎宾、引领入房、客房介绍、端茶送水
B. 梯口迎接、开床、介绍、道别离房
C. 摆放开水、端茶送水、道别离房
D. 礼貌问候、详细介绍、道别离房
[单选题]收取客人送洗衣物应注意清点衣物数量,清点客衣和()。
A. 填写洗衣单
B. 保管洗衣费
C. 检查客人的衣服
D. 洗涤客人的衣服
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