按照马斯洛的需求理论最上层的需求是（）。

【名词&注释】

解决问题(solving problems)、保密性(security)、马斯洛(maslow)、生理需求(physiological demand)、自我实现需求

[单选题]按照马斯洛的需求理论最上层的需求是（）。

A. 精神需求
B. 物质需求
C. 工作需求
D. 以上说法都不正确

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]保密性对于一般服务来说，属于服务包中的（）

A. 支持性设施
B. 辅助物品
C. 显性服务
D. 隐性服务

[多选题]顾客在投诉后所寻求的三种公平类型是（）

A. 结果公平
B. 信息公平
C. 过程公平
D. 相互对待公平

[单选题]客户在投诉、抱怨的时候，解决问题的高手一般会说：“要是换成我，我也会这样做的”，在沟通里面，这叫做（）。

A. 积极聆听
B. 多用描述，少用判断
C. 用让顾客喜欢的方式
D. 以上说法都不正确

[多选题]马斯洛首次提出了需求层次理论，该理论认为人类有（）层次的需求。

A. 生理需求
B. 安全和保障需求
C. 社交需求
D. 尊重和地位需求
E. 自我实现需求

[单选题]在绩效测评中，评估测量的准确程度，称为（）。

A. 信度
B. 广度
C. 效度
D. 公平度

本文链接：https://www.51bdks.net/show/k79j73.html