商业银行应加强对与本行系统存在技术和业务连接的第三方机构的管

【名词&注释】

合作关系(cooperative relationship)、法律责任、业务流程(business process)、业务素质(professional quality)、必要条件(necessary condition)、银行业金融机构、国家保护、不断提高(constant improvement)、加强对(enhance to)

[单选题]商业银行应加强对^{(enhance to)}与本行系统存在技术和业务连接的第三方机构的管理，通过正式明确双方的纠纷处理、赔偿等相关法律责任，向客户充分披露银行与第三方机构的业务流程和责权关系，积极防范法律风险和声誉风险。（）

A. 合作关系
B. 法律协议
C. 合作协议
D. 技术协议

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学习资料：

[多选题]为提高对消费者服务的能力和水平，银行从业人员应（）。

A. 不断提高^{(constant improvement)}自身业务素质
B. 严格规范服务行为
C. 切实提高风险防范能力
D. 多方打探消费者的隐私

[单选题]建立一套快捷、规范、透明的（），是有效调解消费者和银行业金融机构间纠纷的必要条件。

A. 处理机制
B. 合作机制
C. 应诉机制
D. 沟通机制

[单选题]消费者运动开始时，是（）为主。

A. A．国际保护
B. B．企业自我约束
C. C．消费者自我保护
D. D．国家保护

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