【名词&注释】
病毒性(viral)、基本要求(basic requirements)、供应商(supplier)、因人而异(given different)、长时间(long time)、营业员(trade assistant)、市场部(market department)、无中生有、不允许(not allow)、脱口而出(plump out)
[填空题]凡供应商派促销人员驻店均必须经过()和()同意。
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[单选题]在顾客长时间挑选商品时,商品营业员不讲()。
A. A、介绍商品的话
B. B、商品的缺点
C. C、帮助挑选的话
D. D、催促的话
[单选题]保管业务的基本要求是()。
A. A、堆放合理
B. B、科学养护
C. C、数量准确、保证安全
D. D、堆放合理、科学养护、数量准确、保证安全
[单选题]有()疾病的人不允许(not allow)从事服务行业。
A. A、病毒性肝类
B. B、沙眼
C. C、鼻炎
D. D、感冒
[单选题]与外籍顾客沟通过程中,应回避的问题是()
A. 小孩
B. 婚姻
C. 消费习惯
D. 以上都是
[单选题]卖场的货柜、货架上的商品必须保持洁净,不准在货柜、货架上陈列()的商品。
A. 干净
B. 带有灰尘或褪色
C. 整洁、无尘土
D. 美观
[单选题]在传统销售流程中,导购与顾客互动的正确顺序是()。
A. C
[单选题]关于导购对顾客的赞美,下列说法错误的是:()。
A. 赞美要真诚,绝不能无中生有
B. 赞美不需要训练,脱口而出(plump out)的好话最自然
C. 赞美要把握分寸,不能太少或太过
D. 赞美要因人而异
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