马斯洛需求层次的具体内容包括：（）

【名词&注释】

解决方案(solution)、社会需求(social demand)、自我实现(self-realization)、交换机(switch)、个人信息保护(personal information protection)、具体内容(concrete contents)、马斯洛需求层次、生理需求(physiological demand)、个体工商业(private industry and commerce)、适用于(suitable for)

[多选题]马斯洛需求层次的具体内容包括：（）

A. 生理需求^{(physiological demand)}
B. 安全需求
C. 社会需求
D. 受尊重需求
E. 自我实现的需求

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学习资料：

[单选题]居民客户购买行为分析主要运用5WIH方法。试问移动公司与邮政网点代收话费业务是运用了该方法中的（）。

A. A、为何购买（Why）
B. B、何处购买（WherE.
C. C、何时购买（When）
D. D、谁来购买（Who）

[单选题]办公室是正式的拜访场所，它主要适用于^{(suitable for)}拜访哪类客户？（）

A. 个人客户
B. 企业客户
C. 个体工商业^{(private industry and commerce)}的客户
D. 私人客户

[多选题]女士着正式商务套装时，应该尽量避免：（）

A. 无领的衣服
B. 无袖的衣服
C. 太紧身的衣服
D. 领口开的太低的衣服

[多选题]尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为，营销活动一般要经历的几个周期阶段，除开场启动、能力展示阶段外，其他阶段是：（）

A. 实情探询
B. 需求认同
C. 直接推销
D. 买卖承诺
E. 调研交流

[多选题]要想通过解决方案打动客户，首先要真正了解客户的购买心理，客户购买任何产品，首先需要认可产品的价值，这种价值体现在：（）

A. 优惠的价格
B. 问题的解决
C. 工作的业绩
D. 潜在的价值

[单选题]目前国内所有高速寻呼系统均采用（）体制。

A. FLEX
B. APOC
C. ERMES
D. CDMA

[单选题]利用商用密码技术和信息安全技术，向客户提供实现（）的端到端手机话音通信加密功能、基于终端的个人信息保护、以及敏感信息远程擦除等安全服务

A. 民用级
B. 军用级
C. 商用级
D. 国家级

[单选题]下列（）不属于虚拟交换机业务特点。

A. 组网灵活
B. 与公网技术同时进步
C. 可实现家庭办公
D. 分机用户轻易变更

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