以下哪几项属于客户关怀的手段（）

【名词&注释】

数据仓库(data warehouse)

[多选题]以下哪几项属于客户关怀的手段（）

A. 处理客户的投诉与抱怨
B. 主动电话营销
C. 提供网站服务
D. 免费、提供额外服务

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学习资料：

[多选题]数据仓库将对客户行为的分析结果以（）等形式传递给市场专家。

A. 数据挖掘
B. 联机分析处理
C. 决策支持
D. 报表

[多选题]CRM中的数据仓库的数据来源主要有（）。

A. 客户信息
B. 客户行为
C. 生产系统
D. 销售系统
E. 管理系统

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