【名词&注释】
生产工艺(production process)、日常生活(daily life)、产品设计(product design)、服务水平(service level)、主要内容(main contents)、产品包装(product packaging)、伸缩性(elasticity)、商品质量(commodity quality)、原材料质量(raw material quality)、收入支出(incomings and outgoings)
[单选题]更改便利店货品的价格标签时,应先从货架()的货品开始.
A. A、最靠外
B. B、最靠内
C. C、随意
D. D、最贵重
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学习资料:
[单选题]形成商品质量(commodity quality)的前提是()。
A. A、原材料质量(raw material quality)
B. B、产品设计
C. C、生产工艺
D. D、产品包装
[单选题]超市是以()为主,采用()的形式,在收银台集中结账,为满足人们日常生活需要提供商品的零售店。
A. A、买卖食品任意购物
B. B、销售食品自选购物
C. C、销售食品任意购物
D. D、以上都不是
[单选题]顾客购物需求特征中的“伸缩性(elasticity)”是由()引起的。
A. A、年龄差异
B. B、收入支出(incomings and outgoings)水平差异
C. C、季节的变化
D. D、企业的服务水平
[单选题]下蹲时,左脚在前、右脚稍后,,这种蹲姿属于()。
A. 前后式蹲姿
B. 交叉式蹲姿
C. 高低式蹲姿
D. 左右式蹲姿
[单选题]营业员要了解所售商品的相关信息,能为顾客讲解商品知识,并帮助顾客()商品。
A. 观察、挑剔
B. 挑剔、挑选
C. 鉴别、挑选
D. 挑选、寻找
[单选题]对商店服务对象调查的主要内容是()、种类构成及其新的需要。
A. 年龄
B. 商品需要量
C. 职业
D. 性别
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