规范的客户档案给加油站做好客户关系提供支持，通过加油站与客户

【名词&注释】

注意力(attention)、配电柜(distribution box)、客户关系(customer relationship)、特殊情况(special case)、中国石油(china ' s petroleum)、警示牌(caution board)、小动物(small animal)、客户档案(customer files)、配电室(distribution room)、提示框

[单选题]规范的客户档案^{(customer files)}给加油站做好客户关系提供支持，通过加油站与客户之间的关系细节来改善和维护客户的体验，从而提高和保持客户（）。

A. A、注意力
B. B、满意度
C. C、合同执行力
D. D、购买力

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学习资料：

[单选题]隔油池、水封井至少每（）清掏1次，特殊情况及时清理，清掏的含油沙由公司统一处理。

A. A、周
B. B、月
C. C、半年
D. D、年

[单选题]单位卡密码重置，选中（），点击“重设密码”，弹出插入主卡提示框，插入主卡后点击“确定”按钮，验卡成功。

A. A、使用副卡
B. B、单位主卡
C. C、单位证件
D. D、使用主卡

[单选题]平台宣传策略是利用出租车的流动性，与出租车管理公司合作，在车身进行中国石油理念、（）、促销等方面的宣传，让既有与潜在客户对企业有更多的了解和更深的认识。

A. A、文化
B. B、服务
C. C、品牌
D. D、价格

[多选题]发配电间管理制度是（）.

A. 应设有“有电危险”、“正常运行”、“严禁合闸”等安全警示标识或警示牌，并正确悬挂。
B. 发配电间门应随时关闭，闲杂人等不得随意进入。
C. 配电柜为非密闭落地结构时，配电间门应设置防小动物^{(small animal)}挡板，高度不得高于500mm。
D. 发电间及独立配电室^{(distribution room)}门窗应朝外开，配电间窗应配设金属纱窗，保持通风良好、无渗漏。
E. 发配电间应保持干净整洁，不得有油污、积水，独立配电间内不得存放杂物和与操作无关的物品。

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