2022第一章零售业务转型与网点服务精神建设题库优质每日一练(09月23日)

1. [单选题]农行零售业务转型的运行基础是（）。

A. A．按照“对公业务上收、零售业务下沉”的总体思路，整合现有零售业务板块。构建一个设置合理、运转高效、指挥有力的大零售业务组织架构。
B. B．在风险可控的前提下，以客户为中心，复杂其中，简便其表，便利客户，再造客户服务流程和后台支持流程。
C. C．打通物理网点、电子机具和电子银行三大渠道，着力提高电子机具和电子银行渠道的销售能力，实现渠道高度融合、优势互补，建设三大渠道并行营运的立体式^{(graphic formula)}、全方位销售体系。
D. D．以客户为中心，将现有零售产品进行有效整合和包装，并因市场而变，因客户所要而动，适时开发零售产品。

2. [单选题]农行要重塑组织架构，理顺管理体制，构建以（）为中心的现代零售营销服务体系。

A. A．产品
B. B．客户
C. C．网点
D. D．员工

3. [单选题]增强零售业务队伍的凝聚力、向心力、战斗力^{(battle effectiveness)}，增强零售业务队伍的学习力、控制力、执行力和创新力，是农行零售业务转型的（）。

A. A．前提
B. B．动力和源泉
C. C．保证
D. D．重点

4. [单选题]以下选项不属于指导的主要形式的是（）。

A. A．现场指导
B. B．每日晨会
C. C．巡检
D. D．每周例会

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