血栓与止血的基本理论题库2022试题案例分析题解析(05.17)

1. [单选题]以下所述的银行网点的服务承诺制不正确的是（）。

A. A、文明服务：做到举止端庄，礼貌待人，说话和气，耐心周到，禁用服务忌语
B. B、检查和处罚：服务检查可实行上级每天检查，定期汇报制度
C. C、一次性告知服务：对前来办理业务但手续和证件资料不全的客户，要一次性告知清楚需要补充和完善的相关的材料，节省客户的时间
D. D、快捷服务：安全、准确、快速的办理各项业务，不拖拉，不推诿，缩短客户等候时间，提高网点服务效率

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