以下哪几项为我要提问工单提交规范（）

【名词&注释】

知识库(knowledge base)、全球通(rapid global mobility)、相关内容(related contents)、网上营业厅(online business system)、中国移动通信集团公司、短信营业厅、不完整(incomplete)、掌上营业厅、知识点描述

[多选题]以下哪几项为我要提问工单提交规范（）

A. 知识库里没有移动业务相关内容；
B. 知识库中相关信息表述不清、不完整^(incomplete)；
C. 知识库信息与省客服中心自行维护渠道（短信营业厅、网上营业厅、IVR、热线人工、掌上营业厅、自助终端）的相关信息存在差异；
D. 知识库中有两处或两处以上对同一知识点描述有差别；

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学习资料：

[多选题]下列哪些档次属于全球通全能套餐。（）

A. 68；
B. 128；
C. 168；
D. 188。

[单选题]目前CMCC（中国移动通信集团公司）建成的GPRS网络支持的理论最高速率为（）。

A. 171.2kbps；
B. 172.2kbps；
C. 170.2kbps；
D. 171.1kbps。

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