酒店展会营销的历史数据包括展会当月和展会期间（），（），（）

【名词&注释】

发展趋势、历史数据(historical data)、市场竞争(market competition)、市场占有率(market share)、竞争对手(competitor)、市场潜力(market potential)、举足轻重(prove decisive)、出租率(occupancy rate)

[填空题]酒店展会营销的历史数据包括展会当月和展会期间（），（），（），展会营销费用

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学习资料：

[单选题]PMS系统中如需查询当天寓客帐转外客帐的情况，可通过（）功能予以实现。

A. 接待查询
B. 预订查询
C. 当日结转恢复

[单选题]PMS系统“个人当班日志”在（）菜单中。

A. 前台管理
B. 前台辅助
C. 报表打印

[多选题]全国企业客户通过网上进行预订的优势在于（）。

A. 便捷
B. 积分
C. 专属服务通道

[多选题]如果有多名旅客入住时，以下哪些行为是禁止的（）。

A. 只登记一名旅客信息
B. 没有证件的可以不登记
C. 登记全部旅客信息
D. 登记部分旅客信息

[单选题]客源构成、顾客流量、顾客的要求和愿望、市场潜力^{(market potential)}和发展趋势、市场占有率、市场竞争状况和竞争对手的动向等都是（）信息。

A. 销售
B. 市场
C. 业务
D. 经营

[多选题]前厅在整个饭店的对客服务中起着举足轻重^{(prove decisive)}的地位，主要包括（）

A. A、是饭店的门面
B. B、是信息“枢纽”
C. C、是客服纽带
D. D、是决策参谋

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