按照目前流行的功能分类方法，CRM应用系统可以分为（）。

【名词&注释】

基本特征(basic characteristics)、新产品开发(new product development)、技术革新(technical innovation)、主要职责(main duty)、量身定做(made-to-measure)、结合起来、异常情况(abnormal condition)、决策问题(decision problem)、生产管理子系统、一目了然(surveyability)

[多选题]按照目前流行的功能分类方法，CRM应用系统可以分为（）。

A. 运营型CRM
B. 分析型CRM
C. 协作型CRM
D. 动态型CRM

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[单选题]负责记录、处理并报告组织中重复性的日常活动，记录和更新企业业务数据的信息系统是（）。

A. 决策支持系统
B. 经理信息系统
C. 管理信息系统
D. 业务处理系统

[单选题]下列关于经理信息系统特征的说法中，错误的是（）。

A. 专门用于支持中层管理决策
B. 数据来源于组织内部和外部的各种信息源
C. 为决策者提供选择、析取、分离、追踪、钻取信息的功能
D. 为决策者提供各种方便的通信工具

[多选题]在生产管理子系统中，下列属于管理控制方面的主要职责的有（）。

A. 生产订货单的编制下达
B. 制定生产计划和资源需求计划
C. 提出新产品开发和技术改造方案
D. 制定产品开发战略和技术革新战略

[多选题]下列属于DSS基本特征的有（）。

A. 主要用来解决结构化的决策问题^{(decision problem)}
B. 用于提供决策支持，可以代替决策者决策
C. 引入了模型和分析技术
D. 强调对环境及决策问题^{(decision problem)}变化的适应性和快速响应能力

[多选题]企业中的信息系统也可相应地横向划分为（）。

A. A.战略层系统B.战略规划层C.管理层系统D.操作层系统E.实施控制层

[单选题]MIS的报表内容不包括（）。

A. A.周期性报表B.例外报表C.需求、推式报告D.计划报表

[单选题]多媒体技术中的数字音频技术不包括（）。

A. 声音采集及回放技术
B. 声音识别技术
C. 声音合成技术
D. 声音转换技术

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