（）是客户在接受服务过程中的不赞同，质疑或拒绝

【名词&注释】

电子化服务(electronic service)、不赞同(does not approve)

[单选题]（）是客户在接受服务过程中的不赞同，质疑或拒绝

A. A、客户满意
B. B、客户异议
C. C、客户抱怨
D. D、客户投诉

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学习资料：

[多选题]客户服务界面包括（）

A. A、客户间的交互服务平台
B. B、电子化服务界面
C. C、电话订货系统服务平台
D. D、由一线人员直接提供的服务

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