话务员的声调应当是（）。

【名词&注释】

着力点(application point)、中国移动(china mobile)、创造者(creator)、话务员(information operator)、适应市场需求(meet the needs of market)、应当是(should be)

[填空题]话务员的声调应当是^{(should be)}（）。

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学习资料：

[单选题]（）是中国移动在新环境下，适应市场需求^{(meet the needs of market)}、保持价值增长，实现新跨越的着力点。

A. A、正德厚生
B. B、创无限通信世界
C. C、成为卓越品质的创造者
D. D、臻于至善

[多选题]电话呼叫人员在言语表达上，不要（）、（），或（）、出言不逊。

A. 语言傲慢
B. 语气生硬
C. 缺乏礼貌
D. 唯唯诺诺

[单选题]受理时默认（）号码作为沃家庭的主号码，

A. A、2G手机
B. B、固话
C. C、3G手机
D. D、宽带

[多选题]3G主要重点业务（）

A. A、无线上网卡
B. B、手机邮箱
C. C、手机搜索
D. D、即时通信

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