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客服中心现场管理题库2022往年考试试卷(1M)

来源： 必典考网    发布：2022-05-11     [手机版]    
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【导读】

必典考网发布客服中心现场管理题库2022往年考试试卷(1M)，更多客服中心现场管理题库的考试试题请访问必典考网中国电信知识竞赛题库频道。

1. [多选题]在客户服务中心品质监控中电话录音的缺点是：（）

A. A、对客服代表的反馈效果会打折扣
B. B、客服代表依赖监听者
C. C、保证双方及时交流沟通
D. D、过分依赖电话录音系统，可能放松实时监控力度


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