在电话沟通中，话务员要进行一些适当的提问。提问方式主要有（）

【名词&注释】

相关性(correlation)、全球通(rapid global mobility)、动感地带(m-zone)、增强型(enhanced)、明确性(definiteness)、征求意见(solicit opinions)、话务员(information operator)、神州行、商务人士、经常出现(often appear)

[填空题]在电话沟通中，话务员^{(information operator)}要进行一些适当的提问。提问方式主要有（）。

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学习资料：

[单选题]下列哪种品牌适合于商务人士？（）

A. A、动感地带
B. B、全球通
C. C、神州行
D. D、其他

[多选题]以前的手机因为手机本身不提供（）或（）功能，所以经常出现^{(often appear)}掉线或回音太重的现象。

A. A、EFR（增强型全速率）
B. B、FR（全速率）
C. C、GPRS
D. D、GGSN

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