看板管理的作用有哪些（）。

【名词&注释】

经济管理(economic management)、技术管理(technical management)、物流配送(logistics distribution)、处理系统(processing system)、相结合(combination)、烟草工业企业(tobacco industry enterprises)、对照表(comparison table)

[多选题]看板管理的作用有哪些（）。

A. 生产以及搬运的作用指令
B. 防止过量生产和过量搬运
C. 进行目视管理的工具
D. 改善的工具

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学习资料：

[多选题]我国现行的设备管理制度中的五个结合包括（）和技术管理与经济管理相结合.

A. 设计、制造与作用相结合
B. 日常维护与计划检修相结合
C. 修理、改造与更新相结合
D. 专业管理与群众管理相结合

[单选题]用德尔菲法预测时，如果专家的意见比较（），就得到最终的调查预测结果。

A. 分散
B. 尖锐
C. 集中一致
D. 模糊

[单选题]一个完善的（）处理系统，是客户服务的最后一关，也是最重要的一关。

A. 客户服务
B. 客户投诉
C. 客户回馈
D. 客户调查

[多选题]烟草工业企业^{(tobacco industry enterprises)}的客户服务对象主要是指（）。

A. 卷烟物流配送中心
B. 广大消费者
C. 零售户
D. 工业员工

[单选题]EIQ分析目的主要包括以下四个方面：1、了解物流特性；2、（）；3、做模拟分析；4、进行物流系统基础规划。

A. 安装物流设备
B. 选择物流设备
C. 选择物流工具
D. 设计物流设备

[单选题]单日与全年IQ分析对照表^{(comparison table)}图中，甲、乙、丙各代表（）

A. I、V、IV
B. I、II、II
C. V、IV、II
D. III、V、I

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