第七章基金销售的规范题库2022模拟冲刺试卷129

1. [单选题]MAC地址是一个以太网设备的物理地址具有唯一性其长度为（）位通常表示为12个16进制数每2个16进制数之间用冒号隔开。

A. A、16
B. B、24
C. C、32
D. D、48

2. [单选题]平台连续2分钟无操作，系统自动激活屏保功能。客户经理也可使用“（）”键激活屏保功能。客户经理再次使用时，只需输入登陆密码，取消屏保即可。

A. A.F3B.F5C.F7D.F9

3. [单选题]平台的客户关系管理菜单中，（）个人客户信息时须进行联网核查。

A. A.建立和更新B.建立和修改C.修改和修改

4. [单选题]财富管理平台为客户带来了“（）”服务，对提升客户体验和服务满意度具有非常大的帮助作用。

A. A.一对一B.快捷C.一站式D.全方面^{(fifil aspect)}

5. [单选题]财富管理平台最多同时打开（）个页面。

A. 2
B. 3
C. 5
D. 7

6. [多选题]财富管理平台的使用者可以通过下列哪些限定性条件^{(limited operating condition)}来查询本人工作日志（）。

A. A.客户姓名B.客户经理姓名C.信息种类D.标题

7. [单选题]在电话营销过程中，如客户不再，应如何处理（）

A. A.礼貌请求转接（运用转接技巧）B.了解客户返回时间或请求回叫C.约定再次电话访问时间D.按照预先准备步骤与客户沟通

8. [单选题]电话营销的三心五态中，自信心的作用是（）

A. A.能够获得客户的好感B.赢得客户的信赖C.化解客户的防备D.拉近与客户的距离

9. [单选题]如果客户提出很多异议，如收益低，办理手续繁琐，网点不够便利等等，销售人员要做到（）

A. A.先赞同他的说法B.进行比较C.解释理由D.肯定我方优点

10. [单选题]（）是“以客户为中心”的具体要求^{(concrete requirements)}之一。

A. A.增加客户综合贡献度B.建立关系而不仅仅是销售产品C.强调客户利益D.对客户可能提出的异议准备好解决方法

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