按购买的类型可将购买分为（）。

【名词&注释】

产品和服务(product and service)

[多选题]按购买的类型可将购买分为（）。

A. A、新购
B. B、添购
C. C、更新购买
D. D、换购

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学习资料：

[单选题]客户服务管理资讯是通过提供（）满足客户的需求，完成交易。

A. A、优质的产品
B. B、高效的服务
C. C、产品和服务
D. D、客户的要求

[多选题]顾客在投诉后所寻求的三种公平类型是（）

A. 结果公平
B. 信息公平
C. 过程公平
D. 相互对待公平

[多选题]应对压力的技巧有（）。

A. 正确认知压力
B. 主动承受压力
C. 善于分解压力
D. 快乐派遣压力
E. 积极面对压力

[单选题]面对顾客最好不要戴贵重的首饰，如果想同时佩戴多种首饰，最好不要超过（）。

A. 一种
B. 二种
C. 三种
D. 四种

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