营业厅对客户投诉或建议需指定专人负责，做好登记、查处，并应在

【名词&注释】

是什么(what is)、感同身受、营业厅(business hall)

[填空题]营业厅对客户投诉或建议需指定专人负责，做好登记、查处，并应在（）天内答复、处理完毕。

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学习资料：

[单选题]营业厅实施体验营销模式转型过程中，重点应调整几个方面的工作？（）

A. 一个
B. 三个
C. 五个
D. 八个

[单选题]“先生，如果我们的电话在通话的时候，还能够相互看到对方，您认为最大的好处是什么呢？”属于什么接近方法？（）

A. 赞美接近法
B. 求教接近法
C. 好奇接近法
D. 求同接近法

[多选题]下列哪些语句表现的是感同身受（）

A. 我也明白你的感受！
B. 换转情况发生在我身上，我也会有同感！
C. 先生请不用担心。我会帮你尽快跟进
D. 如果我是您，我也会像您一样
E. 如果有问题，你可以直接找我

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