对物流客户来讲他们最关心的莫过于所需的货物能否及时送达，企业

【名词&注释】

持续性(persistence)、灵活性(flexibility)、业务范围(business scope)、四个基本要素

[单选题]对物流客户来讲他们最关心的莫过于所需的货物能否及时送达，企业可从运作速度、持续性、灵活性及故障的补救来考核，这些指标应归纳为（）。

A. 产品的可得性
B. 运作绩效
C. 服务的可靠性
D. 客户的满足率

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]为了向企业物流及其顾客提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施，称为（）。

A. 企业物流质量改进
B. 企业物流服务改进
C. 企业物流成本改进
D. 企业物流效益改进

[多选题]无论是哪种客户服务战略，都包含了四个基本要素（）。

A. A、客户选择
B. B、成本领先
C. C、价值获取
D. D、战略控制
E. E、业务范围

本文链接：https://www.51bdks.net/show/k4ovyv.html