2022旅游景区(点)讲解员题库终极模拟试卷119

1. [单选题]“十一五”期间，四川将重点推出九环线、（）、成乐环线、（）四大国际旅游精品线路。

A. A、西环线、三国文化旅游环线
B. C、北环线、三国文化旅游环线
C. B、东环线、三星堆旅游环线

2. [单选题]旅游团抵达后，景区导游应做的服务工作有（）。

A. A、认清旅游团；核实人数；如与计划不符应及时通知旅行社；集中清点行李，如有行李遗失或破损，应协助当事人到有关部门办理行李丢失或赔偿申报手续；集合登车，上车后要礼貌地清点人数^{(nose count)}，到齐坐稳后请司机开车。
B. B、认清旅游团；协助全陪核实人数；集合整队，带队逐一参观讲解；参观结束后，欢送旅游团。
C. C、认清旅游团；协助全陪核实人数；集合整队，带队逐一参观讲解；参观结束后，协助全陪集合登车并清点人数^{(nose count)}，欢送旅游团。

3. [单选题]行合掌礼有何要求是：（）

A. A、双手合拢于胸前，微笑低头，神情安祥、严肃。对年长者双手举得越高越有礼，但手指尖不要过额头。
B. B、双手合拢于额头前，正视客人，此礼只适合年长者。
C. C、上手合拢于头顶，微笑昂头。对年幼者双手要低过额头。

4. [单选题]我国旅游景区服务水平不断提高^{(constant improvement)}，（）已成为大多数景区不可或缺的业务内容。

A. A、景区导游服务
B. B、景区导游员
C. C、景区讲解员

5. [单选题]（）是景区导游员于游客沟通的主要形式。

A. A、语言
B. B、手势
C. C、肢体

6. [单选题]有一位英国传教士在景区散发宗教宣传品，作为景区导游员应（）

A. A、一定要予以劝阻，并向他指出不经过我国宗教团体邀请和允许不得在我国境内散发宣传品；不听劝阻的并有明显破坏活动^{(disruptive activities)}者应迅速报告公安机关处理；
B. B、严词警告
C. C、不予理睬

7. [单选题]游客向景区导游员提出口头投诉时，景区导游员应该（）

A. A、持理争辩，万事以理立足
B. B、认真听游客的意见；立即向全陪和地陪沟通，认真调查，力求作出正确判断；核实后向投诉者说明或道歉，不迅速补救；妥善处理后应向游客表示感谢，并继续为游客提供热情服务^{(warmly service)}。
C. C、请游客找全陪或地陪，自己不予争辩。

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