索赔的作用有（）。

【名词&注释】

工程造价(engineering cost)、贡献度(contribution degree)、熟练掌握(skillfully master)、国际惯例、有利于(beneficial to)、履行合同(perform a contract)、特别是(especially)、有助于(helpful to)、不断提高(constant improvement)、加强内部管理(strengthen inner management)

[多选题]索赔的作用有（）。

A. A．有助于^{(helpful to)}促进双方加强内部管理^{(strengthen inner management)}，严格履行合同
B. B．有助于^{(helpful to)}双方提高管理素质，加强合同管理，维护市场正常秩序
C. C．有助于^{(helpful to)}双方更快地熟悉国际惯例，熟练掌握索赔和处理索赔的方法和技巧
D. D．有助于^{(helpful to)}工程造价的合理确定
E. E．有利于惩罚被索赔人

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学习资料：

[多选题]为转变零售业务发展方式，不断提高^{(constant improvement)}零售业务对全行经营的贡献度，全行网点业务特别是^(especially)零售业务营销要实现（）.

A. A、零散客户向集群式客户批发营销
B. B、单一产品向复合产品营销
C. C、单部门向多部门协同营销
D. D、单个行业向单渠道联合营销

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