赫茨柏格认为激励因素包括（）

【名词&注释】

工作量(workload)、出发点(starting point)、工作条件(working condition)、工作性质(nature of work)、不满足(does not satisfy)

[多选题]赫茨柏格认为激励因素包括（）

A. A、工资报酬
B. B、工作成就
C. C、受重视和提升
D. D、工作性质
E. E、工作条件

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学习资料：

[单选题]一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足^{(does not satisfy)}客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。请回答下列问题：

A. D

[单选题]某饭店有客房200间，公布房价为200元。某日销售客房100间，房费收入为16000元。请回答下列问题：

A. D

[单选题]饭店各岗位设置的出发点是（）

A. 按需设岗位
B. 按人设岗位
C. 按工作量多少设岗位
D. 按工作流程设岗位

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