2022用电营销考试题库用电营销客户服务管理题库模拟试卷127

1. [单选题]投诉、举报类工作单^{(work ticket)}归档保存期^{(retention period)}为不少于（）年。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

2. [单选题]（）是电力企业赖以生存和发展的主要支柱。

A. 大客户
B. 中客户
C. 居民客户
D. 趸售客户

3. [单选题]客户查询、咨询信息主要是指客户要求咨询和查询相关（）的问题

A. A.供电方面B.用电方面C.电力政策法规方面D.供用电方面

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