咨询引导区一般是由大堂经理、排队叫号机（客户识别导向系统）、

【名词&注释】

谦虚谨慎(modest and prudent)

[判断题]咨询引导区一般是由大堂经理、排队叫号机（客户识别导向系统）、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。（）

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学习资料：

[单选题]大堂经理要坚持（）的态度，客观理性的看待客户投诉，避免情绪冲动导致投诉升级。

A. A．公平公正
B. B．谦虚谨慎
C. C．效率优先
D. D．主动认错

[单选题]农行基础网点至少要设有（）功能分区。

A. A．8个
B. B．6个
C. C．5个
D. D．4个

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