下列选项属于邮政企业附加产品的有（）。

【名词&注释】

西班牙(spain)、营销员、竞争者(competitor)、衰退期(decline phase)、英文名称(english terms)、不适应市场需求、高人一等(upmanship)

[多选题]下列选项属于邮政企业附加产品的有（）。

A. 接待来访
B. 按规定及时赔偿
C. 多单位分投
D. 增加服务网点

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[多选题]营销员可以在（）情况下使用忽视法排除客户异议。

A. 客户的反对意见只是为了反对而反对
B. 客户的反对意见为了表示自己的见解高人一等^(upmanship)
C. 客户对邮政业务的理解错误
D. 客户拒绝销售的借口

[单选题]下列选项中关于产品生命周期衰退期特征表述错误的是（）。

A. 客户兴趣已经发生转移
B. 销售渠道刚刚建立，销售网点也不够发达
C. 产品或业务已经不适应市场需求
D. 该产品或业务已经不适应市场需求，竞争者开始退出竞争

[单选题]西班牙首都的英文名称是（）。

A. Vienna
B. Brasilia
C. Barcelona
D. Bangkok

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