2022导游实务题库第六章旅游者个别要求的处理题库冲刺密卷案例分析题解析(06.30)

1. [多选题]某旅游团一名游客生病不能到餐厅就餐，要求在客房内用餐，导游员应该（）。

A. A、婉言拒绝，耐心解释
B. B、明确加以拒绝
C. C、联系餐厅，送餐到房间
D. D、了解病情，关心游客

2. [多选题]游客提出自费观赏文娱活动，导游员应该（）。

A. A、婉言拒绝，严守合同
B. B、协助购买门票，预订交通车辆
C. C、提醒游客注意相关事项
D. D、必要时陪同前往

查看答案&解析 查看所有试题

本文链接：https://www.51bdks.net/show/k0xvkd.html